← Tilbake til annonsen

De fleste handler på mobiltelefon.no går helt greit - de aller fleste selgere og kjøpere er ærlige. Disse rådene hjelper deg å unngå de sjeldne tilfellene med svindel eller misforståelser, enten du kjøper eller selger.

1. Møtes på et trygt, offentlig sted

• Avtal helst å møtes fysisk og overlevere varen ansikt til ansikt, i stedet for kun å avtale alt digitalt.
• Velg et offentlig sted med folk rundt - f.eks. et kjøpesenter, en kafé eller en annen travel plass med god belysning - fremfor et avsidesliggende sted.
• Er du usikker, ta gjerne med deg noen. Vurder å møtes på dagtid.

2. Test varen før du betaler

• Slå på telefonen, sjekk at skjermen fungerer uten feil, og test kamera, lading, wifi og mobilnett.
• Sjekk IMEI-nummeret (tast *#06# på telefonen) og sammenlign med det som ev. står på boksen - og sjekk gjerne at telefonen ikke er meldt stjålet eller sperret av operatøren.
• Kontroller at telefonen ikke er låst til en konto (f.eks. Finn iPhone/Google-konto) som selgeren ikke logger ut av før overlevering - en telefon fortsatt låst til selgerens konto kan gjøre den ubrukelig for deg.
• Stemmer tilstand, lagringsplass og tilbehør med det som står i annonsen? Be om kvittering/dokumentasjon hvis selgeren hevder telefonen er kjøpt ny eller har gjenværende garanti.

3. Bruk en trygg betalingsmåte

• Vær forsiktig med forskuddsbetaling til noen du ikke kjenner, spesielt før du har sett eller mottatt varen - dette er den klart vanligste svindelmetoden.
• Ved fysisk overlevering: betal først når du har testet varen og er fornøyd - Vipps eller kontant er da normalt greit.
• Del aldri kortnummer, engangskoder, BankID-passord eller andre innloggingsopplysninger med noen - uansett hvor troverdig historien høres ut. Ingen seriøs kjøper eller selger trenger dette av deg.
• Høres prisen eller tilbudet for godt ut til å være sant, er det ofte nettopp det.

4. Sender du varen i posten

• Bruk et sporbart sendealternativ (ikke vanlig brevpost) med mulighet for forsikring ved høyere verdi.
• Vurder oppkrav (kjøperen betaler ved henting) hvis dere ikke kjenner hverandre fra før.
• Ta bilde av varen (og gjerne IMEI/serienummer) rett før pakking, i tilfelle det oppstår uenighet om tilstanden ved mottak.

5. Ta vare på dokumentasjon

• Ta skjermbilde av annonsen og lagre meldingsutvekslingen dere har hatt - dette er nyttig dokumentasjon hvis noe senere skulle bli uenighet.
• Bli gjerne enige om pris og eventuelle kjente feil/mangler skriftlig (en melding holder), særlig ved dyrere kjøp.

Hvis noe går galt i ettertid

Ved kjøp fra en privatperson gjelder forbrukerkjøpsloven ikke på samme måte som ved kjøp fra en forhandler, men kjøpsloven gir deg likevel en viss reklamasjonsrett hvis varen viser seg å være i vesentlig dårligere stand enn det som med rimelighet kunne forventes ut fra prisen og annonsen - og selgeren plikter uansett å opplyse om feil/mangler hen faktisk kjenner til.

1. Ta først kontakt med selgeren/kjøperen skriftlig (bruk gjerne meldingssystemet her på siden) og forklar hva som er galt.
2. Gi rimelig tid til å rette opp saken (f.eks. reparasjon, prisavslag eller retur).
3. Fører ikke det frem, kan Forbrukerrådet gi gratis veiledning, og Forbrukertilsynet/Forbrukerklageutvalget kan bistå videre i saker som gjelder brudd på forbrukerregelverket.
4. Mistenker du at du er utsatt for svindel (f.eks. betalt for en vare du aldri mottok), politianmeld forholdet - jo før, jo bedre.

Opplever du en annonse som virker useriøs eller mistenkelig, bruk "Rapporter annonse"-knappen på selve annonsen slik at vi kan se nærmere på den.

← Tilbake til annonsen